Obchodní podmínky

Verze 1.0 · Účinnost od 1. července 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby OnlineFakturuj.cz a jejími uživateli. Registrací a používáním služby uživatel vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami.

1. Provozovatel a předmět služby

1.1 Provozovatel

Provozovatelem služby je Tomáš Šaroun, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (OSVČ), neplátce DPH (dále jen „Provozovatel“).

IČO	23500468
Sídlo	Fr. Hrubína 700/14, 674 01 Třebíč - Nové Dvory
Kontaktní e-mail	info@onlinefakturuj.cz

1.2 Předmět služby

OnlineFakturuj.cz je český online fakturační program poskytovaný formou cloudové služby (SaaS - Software as a Service), určený zejména pro OSVČ, živnostníky a malé firmy. Služba umožňuje uživateli zejména:

vystavovat a spravovat faktury, dobropisy a proforma faktury;
vytvářet opakované (pravidelné) faktury a odesílat upomínky;
exportovat doklady do účetních programů Pohoda a Money S3 a do formátů ISDOC a CSV;
generovat QR kódy pro snadnou platbu faktur;
zpřístupnit doklady odběratelům přes klientský portál;
využívat REST API pro napojení na další systémy;
zabezpečit účet dvoufaktorovým ověřením (2FA);
sledovat přehledy a reporty o vystavených dokladech a tržbách.

1.3 Právní postavení Provozovatele

Provozovatel poskytuje uživateli softwarový nástroj. Provozovatel není účetní, daňový poradce ani auditor a neodpovídá za správnost účetních či daňových rozhodnutí uživatele. Za obsah vystavených dokladů a jejich soulad s právními předpisy odpovídá výhradně uživatel.

2. Registrace a uživatelský účet

2.1 Registrace

Registrace do služby je bezplatná a je určena fyzickým osobám starším 18 let a právnickým osobám. Při registraci uživatel uvádí zejména:

jméno a příjmení, případně obchodní firmu (název);
platnou e-mailovou adresu, kterou je třeba ověřit;
heslo splňující minimální bezpečnostní požadavky;
fakturační údaje (sídlo, IČO, případně DIČ) potřebné pro vystavování dokladů.

2.2 Ochrana přístupových údajů

Uživatel odpovídá za veškerou činnost provedenou pod svým účtem. Přihlašovací údaje je povinen chránit před zneužitím a nesmí je sdílet s třetími osobami. Pro vyšší zabezpečení Provozovatel doporučuje aktivovat dvoufaktorové ověření (2FA). Podezření na neoprávněný přístup je uživatel povinen neprodleně oznámit na adresu info@onlinefakturuj.cz.

2.3 Zakázané jednání

V rámci užívání služby není dovoleno zejména:

uvádět nepravdivé nebo cizí identifikační údaje;
vytvářet falešné či duplicitní účty za účelem obcházení omezení tarifů;
pronajímat, prodávat nebo jinak přenechávat přístup k účtu třetím osobám;
používat službu k rozesílání nevyžádaných sdělení (spam) nebo k protiprávní činnosti.

3. Tarify a platby

3.1 Tarifní plány

Služba je nabízena v bezplatném i placených tarifech. Aktuální rozsah funkcí a ceny jednotlivých tarifů jsou uvedeny na webových stránkách služby. Základní členění:

Zdarma navždy - bezplatný tarif bez časového omezení, určený pro začátek a menší objem fakturace;
Standard - placený tarif s rozšířenými funkcemi;
Premium - placený tarif s nejširším rozsahem funkcí.

3.2 Vstupní bezplatný tarif

Vstupním tarifem je tarif Zdarma navždy, který lze používat bez časového omezení a bez nutnosti zadávat platební údaje. Služba neposkytuje žádné placené zkušební období. Uživatel může kdykoli přejít na placený tarif a kdykoli se vrátit zpět k bezplatnému tarifu.

3.3 Platby a fakturační období

Placené tarify lze hradit v měsíčním nebo ročním fakturačním období.
Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel nemá přístup k úplnému číslu platební karty uživatele.
Předplatné se po skončení fakturačního období automaticky obnovuje, dokud jej uživatel nezruší.
Roční předplatné může být oproti měsíčnímu zvýhodněno; konkrétní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách služby.

3.4 Zrušení předplatného

Uživatel může placené předplatné kdykoli zrušit ve svém účtu. Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního (již uhrazeného) fakturačního období; do té doby zůstávají placené funkce dostupné. Po skončení období je účet automaticky převeden na bezplatný tarif Zdarma navždy. Za neuplynulou část fakturačního období se uhrazené předplatné nevrací, není-li dále stanoveno jinak nebo nevyplývá-li nárok z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

3.5 Prodlení s platbou

Nedojde-li k úhradě obnovovacího poplatku za placený tarif, může být účet automaticky převeden na bezplatný tarif s odpovídajícím omezením funkcí. Data uživatele přitom zůstávají zachována v rozsahu bezplatného tarifu a uživatel k nim nadále má přístup.

4. Práva a povinnosti uživatele

4.1 Práva uživatele

užívat službu v rozsahu zvoleného tarifu a v souladu s těmito Podmínkami;
kdykoli získat přístup ke svým datům a exportovat je do podporovaných formátů (ISDOC, CSV, PDF, případně export pro Pohoda a Money S3);
využívat technickou podporu v rozsahu dle zvoleného tarifu;
na ochranu osobních údajů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

4.2 Povinnosti uživatele

uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména fakturační;
používat službu v souladu s platnými právními předpisy, zejména s předpisy účetními a daňovými;
odpovídat za obsah a správnost vystavených dokladů a za jejich včasné předání odběratelům a příslušným orgánům;
nezasahovat do služby, nepokoušet se o její zpětnou analýzu, nenarušovat její provoz ani bezpečnost;
chránit svá přístupová data a hlásit jejich případné zneužití.

5. Práva a povinnosti Provozovatele

5.1 Práva Provozovatele

na úhradu poplatků za placené tarify dle těchto Podmínek;
průběžně rozvíjet, měnit a vylepšovat funkce a uživatelské rozhraní služby;
měnit ceny a rozsah tarifů; o podstatných změnách bude uživatele informovat předem (viz článek 9);
pozastavit nebo zrušit účet uživatele, který porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy.

5.2 Povinnosti Provozovatele

poskytovat službu s vynaložením přiměřené odborné péče (viz článek 6);
chránit data uživatele a zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů;
poskytovat technickou podporu v přiměřené lhůtě dle zvoleného tarifu;
bez zbytečného odkladu informovat uživatele o případném bezpečnostním incidentu, který se dotýká jeho dat.

6. Dostupnost služby

Provozovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost služby, poskytuje ji však na principu vynaložení nejlepšího úsilí (best-effort) a neposkytuje tvrdou (smluvní) záruku nepřetržité dostupnosti. Dočasné výpadky mohou nastat z důvodu plánované údržby, aktualizací nebo okolností mimo kontrolu Provozovatele (např. výpadky internetové infrastruktury či poskytovatele hostingu).

Plánovaná údržba je pokud možno prováděna v době nízkého provozu. O zásadní údržbě s delším přerušením provozu se Provozovatel snaží informovat předem. Provoz a databáze jsou zajištěny prostřednictvím poskytovatele hostingu na serverech Hetzner Online GmbH v Německu, tedy v Evropské unii.

7. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je“, v aktuální podobě a rozsahu funkcí. Provozovatel neposkytuje záruku, že služba bude zcela bez chyb či bez přerušení, ani že bude vhodná pro konkrétní účel uživatele.

Provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo nahodilé škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu příjmů, ztrátu obchodních příležitostí nebo ztrátu dat vzniklou jednáním uživatele (například slabým heslem nebo reakcí na podvodné zprávy). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele a odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit ani omezit.

Uživateli se doporučuje pravidelně exportovat a uchovávat zálohy svých dat prostřednictvím dostupných exportních funkcí.

8. Ukončení účtu a mazání dat

8.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu. Před zrušením účtu se uživateli doporučuje exportovat všechna data, která chce uchovat (faktury, kontakty a další doklady).

8.2 Mazání dat

Po zrušení účtu jsou data uživatele po uplynutí přiměřené ochranné lhůty trvale odstraněna, není-li jejich uchování vyžadováno právními předpisy. Provozovatel je oprávněn a v zákonem stanovených případech povinen uchovávat účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy (zákonná archivace účetních dokladů), a to i po zrušení účtu. Po uplynutí zákonných lhůt jsou tyto údaje odstraněny nebo anonymizovány.

8.3 Ukončení ze strany Provozovatele

Provozovatel je oprávněn omezit, pozastavit nebo zrušit účet uživatele zejména v případě závažného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek, při podezření na podvodné jednání nebo zneužití služby, případně při ukončení provozu služby. O ukončení provozu služby Provozovatel uživatele informuje v přiměřeném předstihu tak, aby si mohl svá data exportovat.

9. Změny Podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit, zejména v návaznosti na rozvoj služby nebo změny právních předpisů. O podstatných změnách (například změna cen nebo významné omezení funkcí) bude uživatel informován e-mailem nebo prostřednictvím služby s přiměřeným předstihem před jejich účinností. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na webových stránkách služby.

Pokračuje-li uživatel v používání služby po nabytí účinnosti změn, považuje se to za souhlas s novým zněním. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn placené předplatné zrušit postupem dle článku 3.4.

10. Ochrana osobních údajů a subprocesoři

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů. Při poskytování služby Provozovatel využívá následující třetí strany (subprocesory), přičemž data zůstávají v rámci Evropské unie:

Subprocesor	Účel
Poskytovatel hostingu, servery Hetzner Online GmbH (Německo)	hosting, databáze a provoz infrastruktury
Stripe	zpracování plateb za předplatné; bez přístupu k úplnému číslu platební karty
Google Analytics a Google Ads	analytika a měření reklam, a to pouze na základě souhlasu uživatele (Google Consent Mode v2, výchozí stav „denied“)
Poskytovatel e-mailu / SMTP	odesílání e-mailů (faktury, notifikace, obnova hesla)

Nástroje Google Analytics a Google Ads se aktivují výhradně po udělení souhlasu uživatele; bez souhlasu zůstávají měřicí a marketingové skripty neaktivní. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentech Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie.

11. Reklamace a hlášení chyb

Zjistí-li uživatel v rámci služby chybu nebo jiný nedostatek, může jej nahlásit na adresu info@onlinefakturuj.cz. Pro urychlení řešení se doporučuje uvést popis problému, případně postup vedoucí k jeho vzniku a snímky obrazovky.

Provozovatel přijetí hlášení potvrdí a pokusí se nedostatek odstranit v přiměřené lhůtě.
Případné bezpečnostní zranitelnosti je uživatel žádán hlásit pouze Provozovateli a nezveřejňovat je, dokud nedojde k jejich nápravě.
Práva spotřebitele z vadného plnění a postup reklamace se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Před zahájením soudního řízení se strany pokusí spor vyřešit smírně, a to zejména prostřednictvím kontaktu na adrese info@onlinefakturuj.cz.

13. Závěrečná ustanovení

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží původnímu záměru.

Kontaktní údaje Provozovatele:

Provozovatel	Tomáš Šaroun (OSVČ, neplátce DPH)
IČO	23500468
Sídlo	Fr. Hrubína 700/14, 674 01 Třebíč - Nové Dvory
E-mail	info@onlinefakturuj.cz

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. července 2026.